Das Angebot und die Betreuung online ist sehr gut. Voraussetzung für die Inanspruchnahme dieses Dienstes ist aber die gute Beherrschung der Onlinedienste und der entsprechenden App, was altersbedingt nachlässt.
Gut und günstig
Lieferung erfolgt schnell
Ich suchte nach technisch ausgereiften Hörgeräten im Netz. Dabei entdeckte Ich MySecondEar. Nach meiner ersten Kontaktaufnahme meldete sich ein netter Berater. Er beriet mich zu interessanten Hörgeräten, Garantien und Preise.
Bei lokalen Akustikern zahlt man wesentlich mehr. Letztendlich fuhr ich 160Km zum Akustiker. Der MySecondEar Akustiker optimierte Kompetent die Hörgeräte, es wurde eine Vergleichsmessung durchgeführt.
Nach einigen Wochen hatten wir unsere 2. Anpassungs-Sitzung Online übers Handy.
Auch das lief wie alles bestens - das nächste mal gehe ich wieder zu.....
Ich hatte mich schon vorab für die Oticon Intent entschieden und diese bestellt. Der Preis war einfach unglaublich. Die gesamte Abwicklung ist bislang sehr gut und ich hatte heute die Feineinstellung über die App. Hätte nicht gedacht, wie einfach das war.
Die 2 kleine Werkzeugchen passten in einen Briefumschlag. Dennoch kostete das Porto sagenhafte CHF 17.-, also gut das 5-fache von einem Briefporto!
Perfekt vom 1. Kontakt bis zur Geräteanpassung per Ferneinstellung. Ich bin super zufrieden.
Ich bin sehr froh die Möglichkeit zu haben, Ersatzteile günstig kaufen zu können!
Leider war die Lieferung sehr zögerlich, ich musste schlussendlich 1 Monat (!) ohne
Hörhilfe fristen, weil das Paket schon lt. Internet 1 Woche bei mir abgeliefert war, was aber nicht der Fall war.
Die bestellte Artikel sind einwandfrei und nicht zu bemängeln. Durch die der Bestellung beigelegte Werbung erhöhten sich jedoch die Portokosten unangemessen.
Erstklassiger Shop für meinen Oticon-Bedarf. Sehr gute Website, gute Kommunikation, einwandfreie Artikel, rascher Versand und sehr fairer Preis.
Die Hörgerätehörer vom gekauften Starkey Gerät wurden anstandslos getauscht weil die Leitungen zu kurz waren (M4 statt M2). Leider waren die getauschten Hörer defekt (Krachen). Der Tausch dieser Hörer wurde jedoch wochenlang nicht akzeptiert (14 Mails!). Es wurde alles andere als Ursache genannt und angeboten nur der Tausch nicht! Erst nachdem ich mehrfach die Symtome und die technischen Hintergründe, die der Argumentation von MySecondEar entgegen standen, energisch vorbrachte, wurden die Hörer getauscht. Diese getauschten waren dann in Ordnung. Hätte ich nicht das technische Wissen und die Ausdauer bei der Reklamation gehabt, wäre die Einstellung der Geräte wahrscheinlich so lange verändert worden, bis das Krachen in den Hörer nicht mehr hörbar gewesen wäre (tiefen Töne verringert). Damit wäre aber das teuer erkaufte Hörerlebnis verschlechter worden und der eigentliche Fehler wäre aber geblieben! Ich hätte erwartet, dass ausgebildete Hörakustiker, auf meine technischen Argumente, besser und schneller eingehen!
Kompetente Beratung - freundlicher und prompter Service!
Sehr freundlicher Kontakt wenn man eine Frage hat, schneller Versand,
kann ich empfehlen
Die Bestellung der Eartips hat wunderbar funktioniert, es wurde schnell geliefert und es kam auch das richtige Produkt. Bin sehr zufrieden.
Nachdem ich die Geräte zu einem unglaublich günstigen Preis in Empfang nehmen durfte, musste ich erst eine intensive Forschungszeit absolvieren, denn die vielen Einstellmöglichkeiten müssen erst mal erlernt und verstanden sein. Dann gab es noch Probleme mit der Kopplung mit dem Handy, die sich aber dank perfekter Beratung durch die Mysecondear-Techniker beheben ließen. Jetzt freue ich mich über eine erhebliche Verbesserung der Verständlichkeit gegenüber meinen bisherigen Geräten von vor drei Jahren. Und das ist nicht schon gut, wo meine Ohren so schlecht geworden sind, dass ich Cochlea-Implantate verschrieben bekommen habe.
Der Ablauf von der Beratung über die Beschaffung bis zur Anpassung ist alles perfekt gelaufen.
Sehr engagierte Mitarbeiter
Sehr netter Kontakt, schnelle Lieferung, zuverlässige Rückmeldung und Informationen und gute Betreuung. Nächste Woche Termin zur Einstellung der Hörgeräte beim Hörgeräteakustiker vor Ort in Dortmund. Kann MySecondEar nur empfehlen.
